客服通道
客服邮箱与响应时段
该邮箱为站点客服邮箱；赛事数据纠错请附对局截图与版本号。
赛程对不上、版本公告读不明白、分组抽签结果想再确认一遍，或者赛季订阅的提醒没有按预期出现——这些问题走同一个入口就够了。邮件里把情况说清楚，我们能省掉一轮来回。
写明版本号与局次编号，再补一句你是从哪个项目分区、哪个赛季阶段翻到的这场记录。
说明你常用的登录设备，以及提醒本应出现的大致时间，方便我们对着订阅记录排查。
附一张截图，并标出你看到异常的位置，比文字描述更快定位。
问题分流
常见咨询场景
01 在赛程里找不到某一场对局
先在 赛程与版本中心 按项目、赛季阶段、版本号、战队四个条件组合筛一遍，春季赛第 3 周之后的记录都在里面。筛完确实没有，再发邮件把检索条件抄给我们。
02 版本公告里的一句话想确认含义
版本公告固定包含版本号、上线范围、影响赛程与抽签变更说明四项内容，可以先在 赛事日志 里翻到对应条目。仍有疑问，发邮件时注明版本号即可。
03 分组抽签结果和别处看到的不一样
抽签页随版本公告同步刷新，公告发布后 30 分钟内会完成更新。先核对一下你手上那份结果发布时间，早于公告的以公告为准；确认之后仍有出入，发邮件并把版本号写上。
04 赛季订阅的提醒没收到
订阅后可接收版本公告、分组抽签结果与季后赛日程提醒。邮件里写明你常用的登录设备，以及没收到提醒的那一条本该什么时候到。
05 某场对局的数据看着不对
这类问题按下一节的方式提交最快：带上对局截图与版本号，我们会去对应版本的归档里逐项比对。
数据纠错
赛事数据纠错怎么提
每场记录都写着对阵双方、局次编号、版本号、比赛时长与比赛结果，数据面板另有 12 项关键指标。只要有一项和你看到的不一样，就可以提给我们。
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01
附上对局截图
截到出问题的那一项，画面里最好能同时看到对阵双方与局次编号，避免同一轮里认错局。
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02
写上版本号
例如 V9.7。版本号决定我们去哪一版归档里找这场对局，写错的话核对方向会整个偏掉。
两项齐全后进入处理队列，我们会逐项比对经济差、视野得分、团战胜率、推塔数与资源控制率等面板指标，并在工作日 10:00–22:00 把处理结果回给你。
内容协作
俱乐部与机构协作
俱乐部和赛事执行机构在赛季里最怕信息对不齐。我们和 14 家电竞俱乐部、6 家赛事执行机构保持长期内容协作，把赛程、版本、抽签这几件事固定在同一条线上。
- 赛程对接 赛季阶段与周次的调整同步到赛程记录，让观众查到的时间和实际开赛时间保持一致。
- 版本公告联动 版本号、上线范围、影响赛程与抽签变更说明四项内容一起确认后再发布。
- 分组抽签同步 抽签结果随版本公告发布，30 分钟内完成抽签页刷新，避免出现两份结果并存。
- 专题内容共建 赛事日志的版本迭代专题与季后赛进程记录，可由协作机构提供素材与赛区视角。
想对接协作，把机构名称与协作类型发到 email@anboapp-esports.com.cn，我们在工作日 10:00–22:00 回复。